Entrega, troca, devolução e reembolso

POLÍTICA DE ENTREGA

Nossos produtos são artesanais, feitos sob encomenda. O prazo de produção leva de 3 a 5 dias e o prazo de entrega informado na finalização do pedido é somada a esse. Assim, todo o processo leva, em média, de 5 a 10 dias, podendo variar de acordo com a região do cliente.

Recomendamos que verifique o status de seu pedido. 

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo email organizacaonamedida@gmail.com.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Regras para troca/devolução

Você poderá trocar ou devolver os produtos recebidos em até 7 dias corridos após a data do recebimento. Trocas ou devoluções fora desse prazo não serão aceitas.

Para trocar ou devolver um produto é preciso que o mesmo esteja sem marcas de uso : como manchas, rasgado, riscado ou qualquer outro problema decorrente do uso.

O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original. Caso não a tenha mais, poderá utilizar outra de sua preferencia, porém não arcamos com os custos da mesma.

A NF de compra deve ser enviada junto ao produto.

Contate-nos pelo e-mail organizacaonamedida@gmail.com para que possamos organizar a troca e devolução.

Reembolso

O reembolso do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento:

  • Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada em até 10 dias úteis e o estorno ocorrerá conforme regras da administradora do cartão.

  • Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.